Strategia e Sviluppo

Strategia e Sviluppo: Public Speaking Training: quali sono le vostre esp...

2012-02-20T14:19:00.000+01:00

Strategia e Sviluppo: Public Speaking Training: quali sono le vostre esp...: Public Speaking Training Avete mai avuto la percezione che un cliente non vi avesse scelto solamente perchè non aveva capito il prod...

Public Speaking Training: quali sono le vostre esperienze?

2012-02-20T14:18:00.000+01:00

Public Speaking Training

Avete mai avuto la percezione che un cliente non vi avessescelto solamente perchè non aveva capito il prodotto che gli stavate proponendo?

Avete mai avuto ilpresentimento, a seguito di un incontro, che il vostro interlocutore non avessecolto i vantaggi di ciò che gli stavate offrendo?

Quando cercate di spiegare qualcosa, intuite che le persone non vi stiamo ad ascoltare come vorreste? vi sembra di parlare inutilmente? vi sentite non ascoltati?

Il vostro gruppo di collaboratori e i vostri clienti conoscono la storia della vostra azienda?

Conoscono i valori con i quali siete diventati grandi? Conoscono o riescono acogliere davvero la qualità con cui lavorate e vi prendete cura dell'azienda edelle persone?

Le competenze relazionali e comunicative, fuori e dentrol'azienda, sono sempre più necessarie per leggere, interpretare e gestire ledinamiche sociali e gestionali d'impresa. Ma tutto questo non è semplice.Spesso diamo per scontato alcuni passaggi fondamentali di unarelazione: la presentazione iniziale (della persone, dell'azienda o di un servizio oprodotto), il primo impatto, l'uso della nostra voce, la scelta delle nostre parole, la nostra presenza fisica (come ci muoviamo).

E' possibile creare un vero e proprio "kit"per imparare a raccontare la storia dell'azienda, per intrattenere le persone mentre parliamo, per fare leva sullamotivazione all'acquisto di un prodotto o per presentare la qualità di unservizio.

Esistono strumenti infatti per fornire ai clienti(sia esterni che interni) informazioni inenerenti alla propria storiaaziendale, sui propri prodotti e sulla propria impresa, imparando a sceglierelo schema narrativo e il linguaggio giusto, a programmare i personaggi, ascegliere i "canali" di diffusione più adatti al racconto.

Esistono metodi per utilizzare meglio la voce, il corpo, le mani quando parliamo.

Esistono tecniche per stimolare i nostri interlocutori ad un ascolto maggiore o motivarli o conquistarli.

Ecco questo è ciò che si può apprendere durante un percorso di "public speaking training".

E voi avete mai partecipato ad uno di questi percorsi?

Quali sono state le vostre esprerienze?

Quali sono i punti positivi?

E quali criticità avete riscontrato in questo tipo di percorsi?

Strategia e Sviluppo: A.C.A.E. ACCADEMIA DELLA COMUNICAZIONE E DELLE AR...

2011-09-27T09:23:00.000+02:00

Strategia e Sviluppo: A.C.A.E. ACCADEMIA DELLA COMUNICAZIONE E DELLE AR...: Iscriviti ai nostri corsi per sviluppare le tue Competenze Relazionali, Comunicative, Emotive,Oratorie, Linguistiche e Artistiche. ...

A.C.A.E. ACCADEMIA DELLA COMUNICAZIONE E DELLE ARTI ESPRESSIVE

2011-09-27T09:22:00.004+02:00

Iscriviti ai nostri corsi per sviluppare le tue

Competenze Relazionali, Comunicative,Emotive,Oratorie, Linguistiche e Artistiche.

Dopo oltre un decennio dedicato alla progettazione e messa in scena di spettacoli teatrali, alla formazione, alla progettazione di percorsi teatrali ed espressivi, allo studio e applicazione di metodi formativi efficaci e alla gestione di gruppi (sia privati che professionali e aziendali), filorosso e dps lab hanno creato un nuovo Spazio di Formazione e Produzione.

Un ambiente completamente diverso dove apprendere, ascoltare e far nascere nuove relazioni. Curato nei dettagli perché chiunque lo frequenti possa stare bene e sentirsi a proprio agio.

Spazi questi di creazione e formazione. Spazi per lo sviluppo del Talento, per il lavoro sull'autostima e consapevolezza e per l’allenamento delle proprie competenze relazionali e comunicative.

L’ Accademia nasce dall'esperienza ultradecennale del trainer e coach Francesca Romanò e dell'attrice, regista e vocal coach Leana Palmieri. Entrambi ricercatori e sperimentatori di nuove tecniche e strumenti per:

ottimizzare la comunicazione umana
valorizzare le persone
migliorare i propri risultati personali e professionali
aumentare la qualità delle relazioni personali e professionali
allenare la propria leadership e autostima
gestire, guidare e persuadere le persone

Ad oggi i loro metodi sono già stati adottati da numerose aziende sul territorio e da numerosi professionisti (a Brescia - Verona - Milano - Bergamo - Mantova - Cremona - Crema - ...e dintorni).

Un approccio alla comunicazione trasversale, che permette ad aziende e professionisti di ogni settore di poterlo adottare come strumento professionale: i professionisti dell’accademia infatti visitano quotidianamente aziende, parlano con le loro persone e lavorano con i loro gruppi.

Una formazione arricchita quindi dal "contatto diretto" e dall'"esperienza direttamente vissuta" nelle aziende.

GLI ARGOMENTI DELL'ACCADEMIA

1. SVILUPPO DELLE COMPETENZE ORATORIE

PUBLIC SPEAKING TRAINING

Come vincere l'emozione e la paura, come farsi ascoltare, creare e mantenere interesse, essere apprezzati e ascoltati.

PUBLIC SPEAKING: Come parlare in pubblico e gestire l’emotività
COMUNICATTORE: Le tecniche teatrali come strumento per migliorare la propria comunicazione
COMUNICARE: NO PROBLEM!!!: La comunicazione come competenza professionale

PUBLIC SPEAKING COACHING

Pacchetti Public Speaking Coaching (1to1)
Public Speaking Coaching - One shot (1to1)
Mentor Pack - Public Speaking Coaching (1to1)
Public Speaking Group Coaching
Project Coaching

ARTI ESRESSIVE E TEATRO

Officina triennale del teatro (scuola di teatro)
Dizione e vocal training
Accademia della voce e della comunicazione

2. SVILUPPO COMPETENZE COMUNICATIVE, RELAZIONALI

La comunicazione efficace e l’ascolto attivo
La comunicazione non verbale
La comunicazione nei gruppi
L’arte di motivare e di dirigere
La negoziazione persuasiva
Officina triennale del teatro (scuola di teatro)
Dizione e vocal training
Accademia della voce e della comunicazione
La gestione del tempo
Bon Ton Business e Personal Branding

3. SVILUPPO DELLE COMPETENZE LINGUISTICHE

Comunica in inglese (base - intermedio - avanzato)
Impara a comunicare con il business english
L’inglese pret - a - porter (Corso di inglese per italiani)
Inglese per il turismo (corso di inglese specializzato per il settore turistico)
Parliamo in inglese (serate di conversazione efficace in lingua inglese)

4. SVILUPPO DELLE COMPETENZE EMOZIONALI

Strumenti di leadership personale
Il cerchio delle donne
Essere per Benessere
Lo sviluppo dell’intelligenza emotiva
La gestione dei conflitti nei gruppi
Il problem solving
Il potere della focalizzazione

Contattaci per conoscere i programmi dei singoli percorsi, i costi e le modalita di frequenza.

Strategia e Sviluppo: Aperta MENTE - Presentazione corsi

2011-09-22T22:53:00.000+02:00

Strategia e Sviluppo: Aperta MENTE - Presentazione corsi: -Ti senti in imbarazzo se devi parlare davanti a tanta gente? -"Arricci il naso" ogni volta che senti la tua voce registrata? -Ti senti ...

Aperta MENTE - Presentazione corsi

2011-09-22T22:52:00.000+02:00

-Ti senti in imbarazzo se devi parlare davanti a tanta gente?
-"Arricci il naso" ogni volta che senti la tua voce registrata?
-Ti senti in imbarazzo se devi parlare davanti a tanta gente?
-Hai l'impressione che la gente non ti ascolti?
-Senti che lo stress quotidiano soffoca le tue emozioni?
-Ripeti spesso la frase "Vorrei del tempo per me"?
- Hai detto troppo spesso "per quest'anno vorrei, ma..." ?
- Ti sei immaginato su un palco a prendere applausi?

Giornata di presentazione dei CORSI DI FORMAZIONE e PERCORSI DI CRESCITA
organizzata da DPS Lab -Laboratorio di Formazione e Comunicazione- e Filorosso -Officina del Teatro e delle Arti Espressive

LUNEDI' 26 SETTEMBRE 2011 dalle h 17.00

presso i nostri spazi siti in via Bruno Buozzi 1 a Brescia
(zona Motorizzazione Civile)

FAI SEGUIRE AI TUOI "SI!" L'AZIONE.....

VIENI A TROVARCI!!!!

Ti aspettiamo

LUNEDI' 26 SETTEMBRE 2011 dalle h. 17.00

all'aperitivo di presentazione dei nostri CORSI DI FORMAZIONE e PERCORSI DI CRESCITA
organizzata da

DPS Lab -Laboratorio di Formazione e Comunicazione

e Filorosso -Officina del Teatro e delle Arti Espressive

NUOVI CORSI 2011 / 2012

2011-09-12T10:15:00.003+02:00

GOOD MORNING!!!!!!!!!!

Dps Lab e Filorosso Teatro sono tornati..

L'estate è stata calda ma proficua...abbiamo preparato per voi nuovi corsi, nuove idee, nuove energie...

Gli ingredienti dei nuovi corsi 2011/2012 sono tanti... ne snoccioliamo alcuni...

..TEATRO...

DONNE...

AUTOSTIMA...

CONSAPEVOLEZZA...

COMUNICAZIONE...

CRESCITA....

BENESSERE...

CORPO...

EMOZIONI...

PAROLA...

POESIA...

SENTIMENTI...

...In altre parole...

....Dps Lab e Filorosso...

...VOLETE SAPERNE DI PIU'?

potrete leggere tutti i nostri programmi, date e costi sul sito www.dpslab.it o sul blog di Filorosso Teatro

Il coach nelle aziende bresciane

2011-05-04T11:47:00.001+02:00

Sir John Whitmore, uno degli artefici dello sviluppo del coaching in azienda afferma che l’essenza del coaching è:“… Liberare le potenzialità di una persona perché riesca a portare al massimo il suo rendimento, aiutarla ad apprendere piuttosto che limitarsi ad impartirle insegnamenti.”

Cambiamento, rapidità, adattamento, innovazione, crisi, instabilità, relazioni, lavoro di squadra, clima aziendale, stress, etc … questi ormai sono concetti ricorrenti in tutti i settori economici e sociali. Concetti che in alcuni casi stimolano e in altri disorientano o addirittura spaventano. Concetti che, in alcuni non più sporadici casi, descrivono bene la situazione in cui la maggior parte delle aziende e dei loro collaboratori oggi si trova.

Oggi sempre più frequentemente le aziende richiedono a tutti i propri collaboratori di adattarsi a questo mercato sempre più imprevedibile e mutevole, ma non sempre si comunica loro la direzione verso cui muoversi e le modalità o strategie con cui affrontare tale imprevedibilità e i continui cambiamenti. Tutto questo porta inevitabilmente, sul piano individuale e professionale, un senso di inadeguatezza e conseguenti ripercussioni sul clima aziendale e quindi sulla sua intera gestione.

Questo è quanto abbiamo potuto riscontrare negli ultimi anni nel contesto bresciano nel quale siamo inseriti. Da diversi anni ormai ci occupiamo di formazione aziendale nel variegato mondo della comunicazione e delle relazioni interpersonali nelle aziende. Abbiamo lavorato in molti gruppi aziendali e con il passare del tempo abbiamo potuto toccare con mano come le diverse richieste di formazione da “tecniche” (come vendere, come proporsi, come delegare, etc) siano diventate sempre più “umanistiche” (come valorizzare le proprie competenze, come lavorare sugli obiettivi, come sviluppare la motivazione e la pro-attività, etc.).

Negli ultimi cinque anni i nostri interventi nelle aziende sono diventati veri e propri momenti di formazione one-to-one con i diversi ruoli dell’azienda (direttori, responsabili, addetti e agenti) con l’obiettivo di favorire lo sviluppo della motivazione personale sul posto di lavoro, la chiarificazione del proprio ruolo, l’analisi delle proprie competenze e l’ottimizzazione delle relazioni interpersonali in azienda.

In questo scenario, possiamo quindi confermare che le aziende bresciane che hanno voluto stare al passo con il cambiamento esterno, culturale, sociale ed economico, si sono orientate verso interventi formativi che potessero stimolare il cambiamento interno, mantenendo l’attenzione sul fattore umano e la crescita e lo sviluppo di quelle competenze “soft” necessarie per poter ottimizzare le relazioni dentro e fuori l’azienda (ovviamente senza mai accantonare la formazione di stampo più tecnico).

Ecco quindi che in una città come Brescia abbiamo visto aumentare la domanda dei servizi di coaching in azienda. A differenza di una formazione classica che prevede interventi costosi e con modalità “toccata e fuga” (non sempre terminati i corsi ci sono opportunità di verifica), il coaching risulta essere meno impegnativo e più efficace per le aziende, poiché si misura su obiettivi concreti, è adattabile alle singole esigenze/aspettative, è più flessibile in quanto può costituire un percorso a sé oppure può essere affiancato ad un percorso formativo già avviato.

“Da un’importante ricerca effettuata nel 2010, risulta che tra le 100 aziende più innovative degli USA menzionate dalla rivista Fortune, il 93% utilizza regolarmente il coaching, così come l’83% delle aziende inglesi ed il 71% di quelle australiane”. Questo è quanto si legge sulle riviste di settore. Nella nostra esperienza territoriale il dato è che 2 aziende su 3, negli ultimi tre anni, dalla formazione sono passate al coaching per potersi garantire interventi più mirati su obiettivi concreti, e per sfruttare con una certa regolarità la presenza in azienda di un consulente pronto a gestire tutte le polemiche e i malumori tra i collaboratori, non da un punto di vista psicologico, ma aziendale e organizzativo.

Il servizio di coaching più richiesto è stato verso il management aziendale, dove la spesso la richiesta è stata di trasformare il disagio di alcune figure chiave nell’organizzazione (senso di inadeguatezza nel proprio ruolo, mancanza di indirizzi strategici chiari, ansie derivanti dalla relazione con i propri collaboratori, inserimento delle nuove generazioni in azienda, collaboratori difficili, abitudini comunicative non sempre efficaci, etc) in una organizzata, chiara e motivante visione del proprio ruolo all’interno dell’azienda.

La presenza di un coach in azienda è diventata così un investimento strategico che parecchie aziende stanno facendo per aiutare i propri collaboratori e se stesse a sviluppare le capacità e talenti, per migliorare le relazioni tra i vari reparti e per rendere la comunicazione interna ed esterna più efficace, fluida e snella. Non solo: altri obiettivi richiesti in azienda c’è stato anche il lavoro sul:

Sviluppo della responsabilità professionale e consapevolezza personale.
Trasferimento di concetti appresi in altri percorsi formativi.
Consapevolezza dei punti di forza e delle aree di miglioramento del proprio carattere.
Sviluppo della capacità di problem solving e di decision making.
Miglioramento della capacità di gestire il tempo e lo stress.
Comunicazione con il proprio team e con i clienti o fornitori.
Etc.

Le modalità con cui abbiamo operato nelle aziende sono state diverse e spesso integrate fra loro: sessioni individuali e in gruppo, sessioni telefoniche piuttosto che interventi tramite mail, partecipazione a riunioni aziendali con successiva analisi e gestione dei dibattiti in azienda.

Per concludere quello che è emerso dai nostri clienti è che il coaching ha permesso loro di avere e comunicare una più chiara visione di tutto il sistema, di capire gli obiettivi e di trasmetterli più efficacemente. Il lavoro sul clima in azienda non solo quindi ha reso più snelle e organizzate le comunicazioni interne e la collaborazione tra risorse, ma ha migliorato notevolmente l’immagine aziendale percepita dal mondo esterno (clienti e fornitori).

LEADERSHIP E CHANGE MANAGEMENT

2011-03-20T17:57:00.006+01:00

GLI STRUMENTI PER GESTIRE IL CAMBIAMENTO IN QUALITA’ DI LEADER

Cambiamento: questa ormai sembra essere la parola d’ordine. In azienda non si parla d’altro. In azienda chi occupa posizioni direzionali non chiede altro alle proprie risorse.

Ma il cambiamento ha una direzione ben definita.

Questa direzione (abbiamo potuto constatare nelle aziende) non sempre è chiara. Talvolta questa non chiarezza nel descrivere i cambiamenti richiesti riemerge nelle persone sotto forma di malesseri,stress e difficoltà nelle relazioni.

Cosa fare allora?

Un vero leader sa accompagnare il proprio gruppo a questo cambiamento. Sa spiegarlo. Sa dare una giusta direzione. Sa leggere i comportamenti. Sa riconoscere e soddisfare i bisogni di tutti coloro che gli gravitano attorno lui. Sa comunicare un errore. Sa formare e informare.

Il nostro Laboratorio vi presenta un nuovo percorso ad hoc per tutti coloro che si trovano a gestire risorse umane. Questo percorso nasce dopo anni di esperienza concreta all’interno di aziende, in qualità di consulenti, che si sono trovati a gestire cambiamenti di diverso ordine. Da questa esperienza abbiamo potuto osservare modelli di comportamento vincenti e no. Scelte che hanno fortificato il gruppo e altre che hanno generato conflitti relazionali.

Ciò che abbiamo potuto sperimentare è che il vero problema in un gruppo non è il cambiamento da affrontare, ma come questo viene comunicato e quindi percepito.

Saper comunicare un cambiamento e saper ascoltare la reazione ad esso è quella competenza che differenza un leader mediocre da quello eccellente.

OBIETTIVI DEL PROGETTO

Giusto e sbagliato: una gabbia concettuale.
I punti di forza e le aree di miglioramento: riconoscerle, utilizzarle e ottimizzarle.
Migliorare in maniera concreta la qualità delle relazioni professionali.
Autostima in azienda: cosa è, a cosa serve e come si sviluppa.
La fiducia e la collaborazione: come può svilupparla un leader?
Dare e ricevere feedback: uno strumento fondamentale per far circolare l’informazione in azienda.
Comunicare e condividere gli obiettivi: individuare la meta permette di conoscere come dosare le proprie forze ed energie.
Gestire i conflitti e trasformarli in opportunità di relazione.
Farsi capire: la comunicazione come strategia per ottenere risultati concreti in azienda.
Individuare, affrontare e comunicare il problema: l’aspetto razionale ed emotivodella gestione del problema.
Trasformare un gruppo di colleghi in una squadra di collaboratori.
Conoscere i principi della delega e della prescrizione.

TEMI

I temi che verranno sviluppati nelle 4 giornate sono:

La comunicazione: come farsi capire e farsi ascoltare in azienda
La leadership: cosa significa essere leader e quali sono le competenze che un leader deve possedere per gestire e coordinare un gruppo di lavoro
La gestione del problema: come riconoscere un problema, gestirlo, affrontarlo e comunicarlo.
Obiettivi, priorità, urgenze: cosa significa gestire il tempo e le attività nel tempo.

A CHI

Perché risulti pienamente efficace, noi riteniamo che questo percorso debba essere svolto in modalità intra-aziendale: questo ci permette di lavorare così non su filosofie o concetti da manuale, bensì sulle reali esigenze dell’azienda in questione. Il numero dei partecipanti può variare da 1 (formazione one-to-one) a 10 (formazione di gruppo). Questo garantisce una buona interazione e dialogo all’interno del gruppo.

Tale progetto prevede un approfondimento delle capacità relazionali e della motivazione di tutti i partecipanti. E’ rivolto alle aziende che hanno al loro interno figure direzionali di qualsiasi funzione (generale, commerciale, tecnica, amministrativa, etc).

Il percorso di 4 giornate si terrà nella sede dell’azienda con inizio alle ore 09.00 e termine alle ore 18.00. Ci muoviamo in tutta Italia.

PER INFORMAZIONI COSTI ED ISCRIZIONI TEL. 339/4461781 o scrivere a info@dpslab.it

Cerchi un aula a Brescia per la tua formazione o riunioni aziendali?

2011-01-28T10:28:00.001+01:00

Sei un formatore e cerchi uno spazio per erogare i tuoi percorsi?

Sei un venditore e hai bisogno di uno spazio per ricevere i tuoi clienti?

Hai bisogno di una sala per presentare un campionario in città?

Cerchi un ufficio per un importante incontro aziendale?

Necessiti di uno spazio neutro e riservato per incontri professionali?

A Brescia in via Bruno Buozzi c’è un nuovo spazio per le relazioni professionali. Dps Lab, laboratorio di Formazione e Comunicazione ha allargato i suoi servizi, mettendo a disposizione delle aziende i propri moderni spazi. Un ambiente completamente diverso dove apprendere, ascoltare e far nascere nuove relazioni. Curato nei dettagli perché chiunque lo frequenti possa stare bene e sentirsi a proprio agio.

Nelle aule non abbiamo voluto sedie con tavolino incorporato, bensì comode sedute. I nostri spazi sono polivalenti, grazie al fatto che è stato evitato di ingombrarli con arredamento inutile e distraente. Abbiamo cercato attraverso l’uso di colori tenui di dare un confort visivo ed estetico a tutto l’ambiente. Abbiamo ideato un angolo relax, dove farsi una propria tisana o caffè. Abbiamo creato un bancone reception a più postazioni per poter accogliere i vostri invitati. Abbiamo inoltre pensato ad un ambiente fuori dal comune, il nostro spazio teatrale, con un ingresso autonomo e un foyer adiacente, dove è possibile intrattenersi prima e dopo l’utilizzo dell’aula e durante le pause. Tutte le aule sono climatizzate e rispettano le vigenti normative in termini di igiene e sicurezza.

Oltre alla bellezza, riservatezza e funzionalità della struttura, è di notevole utilità e comodità la sua ubicazione, che rende questa sede strategica da raggiungere, essendo ben collegata con l’autostrada Mi - Ve, con le strade tangenziali principali di Brescia e con il centro della città. Tale zona non presenta problemi di parcheggio.

Ma tutto questo a quale scopo?
La nostra struttura mette a disposizione sala riunioni, sala corsi e stanze day office per incontri d’affari, presentazioni, selezioni del personale, corsi di formazione, meeting, presentazione campionari, etc.

Ma la cosa più interessante è il costo del noleggio aula, che variando in relazione al numero di giorni e ore, parte da un minimo di 9 euro all’ora per arrivare ad un massimo di 35 euro all'ora.

Come mai è così conveniente?
Semplicemente perché è nostro interesse fidelizzare i clienti e dare loro un servizio che possa continuare nel tempo.

È possibile stipulare convezioni con Enti ed Associazioni. Sul nostro sito www.dpslab.it e sul corporate blog dpslab.wordress.com troverete tutte le informazioni dettagliate inerenti ai servizi inclusi nelle nostro aule.

Venite quindi a trovarci nei nostri spazi, questo è un modo per farvi toccare con mano lo spirito e l’energia che anima questa realtà bresciana.

Per vendere bene bisogna saper raccontare bene!

2011-01-18T10:15:00.000+01:00

Il prodotto (o servizio) che vendo non è una semplice merce di scambio. Trattarlo come tale significa semplicemente impoverirlo.

Anche vero è che il tempo che il cliente mette a disposizione per l’ascolto del venditore e sempre troppo poco. Da sempre quasi ogni colloquio di vendita inizia con il cliente che dice: “Buongiorno, guardi ho solo 5 minuti mi dica!” E’ chiaro che a questo punto l’errore più grande che potrei commettere è dire tutto in 5 minuti. Perché è un errore?

Semplicemente perché questa non è la richiesta del cliente, bensì la mia risposta ad una domanda che non esiste (può dirmi tutto in 5 minuti?) oppure è una interpretazione errata (poiché dice di avere solo 5 minuti allora significa necessariamente che devo dirgli tutto in 5 minuti). Certo quest’ultima ha una sua logica, ma come spesso capita le interpretazioni prendono prima di tutto spunto dalle nostre paure e dai nostri limiti, senza sondare altri terreni.

Ora però il venditore, messo alle strette con i tempi, rischia di avere un nuovo obiettivo: “riuscire in 5 minuti a spiegare ciò che per me sono tutti i vantaggi del prodotto”. A rischio di cosa? Di una mancata esplorazione dei bisogni e quindi comprensione e ascolto del cliente.

Credo, nella mia esperienza di venditore, di non aver mai fatto un colloquio di 5 minuti con un cliente. Quella è stata sempre una premessa, ma mai una condizione oggettiva. Il mio obiettivo ad ogni primo incontro è sempre ascoltare il mio cliente e capire soprattutto in che modo il mio prodotto possa essere utile per lui. Non è importante per me, ne per lui che io faccia un monologo di 5 minuti: ma è fondamentale per entrambi che l’incontro si trasformi in un colloquio, in una interazione. In caso contrario la perdita di tempo è “praticamente” garantita.

E una volta che ho fatto l’indagine del mio cliente? Bene il secondo passaggio è saper raccontare il prodotto e l’azienda. Infatti per riuscire ad avere successo nella vendita oggi bisogna saper vestire il proprio prodotto, saper raccontare cosa ci sta dietro, saper trasmettere le giuste emozioni, saper far immaginare l’occasione d’uso migliore che il mio cliente farà.

Ricordiamoci che ogni vendita ha delle fasi importanti che non vanno ne saltate, ne confuse. Non saperle distinguere talvolta significa farsi guidare dal cliente. Ma se è vero il detto che “chi domanda, guida”, quante volte abbiamo permesso al nostro cliente di guidare la negoziazione perdendo così di vista i nostri obiettivi?

Come si presentano i prodotti/servizi e la propria azienda?

2011-01-16T11:21:00.004+01:00

Quanto è importante secondo voi saper presentare il proprio prodotto? E saper individuare i benefici che un prodotto/servizio offre a quel cliente imparticolare?

E' utile presentare la propria azienda?

Ritenete fondamentale durante il colloquio di vendita fare domande al cliente?

Se a queste domande avete risposto si allora significa che:

- dedicate del tempo per la preparazione di una presentazione del prodotto e del servizio

- avete individuato una strategia di presentazione efficace

- avete prepratato una scheda CVB del prodotto: caratteristiche - vantaggi - benefici

- fate simulazioni per gestire le possibili obiezioni

- vi allenate per la gestione dello stress

RICORDIAMO CHE:

- In 1 minuto il venditore si gioca il successo o meno della visita

- Nei primi 30 secondi si può dare una buona prima impressione

- Nei i primi 15/20 secondisi possono quindi condizionano le sensazioni e il giudizio che ognuno di noi si fa dell’altro.

- Nei primi 7 secondi di una conversazione si costruiscono le fondamenta per dare una giusta impressione e per impressionare positivamente.

Questo significa che non è possibile presentarsi impreprarati ad una vendita.

Sapersi presentare e saper presentare (azienda, servizio, prodotto, benefici, etc) permette lo sviluppo di un meccanismo chiamato empatia (una forma di sintonia che permette al nostro interlocutore di mettersi in ascolto. Non sempre il cliente che abbiamo davanti ci sta ascoltando).

L'ascolto e l'interesse del tuo cliente/interlocutore va conquistato. Non è mai garantito semplicemente per il fatto che tu gli sei di fronte: non hai mai avuto nella vita la sensazione di parlare con un muro? oppure ti è mai capitato di pensare ad altro mentre qualcuno ti stava parlando?

Bene: questo può capitare... ma capita spesso alle persone poco interessanti e poco interessate.

Ecco: questo interesse lo si crea preparandosi nelle presentazioni.

Facciamo un esempio:

1° fase: ingresso

- come ti presenti?

- si ricordano il tuo nome o cognome?

- quali strumenti usi per far si che lui si ricordi il tuo nome durante il colloquio?

- ti ricordi il nome o cognome del tuo interlocutore?

- sai sempre quale ruolo svolge nell'azienda?

- riesci sempre a conoscere qualcosa di lui prima di presentare il prodotto?

- cosa osservi di lui?

- etc

Queste sono solo alcune domande sulle quali lavoriamo per costruire una presentazione.

Che tipo di presentazioni si possono fare?

Le presentazioni che possiamo preparare sono di varia natura:

- presentazione professionale (per colloqui di lavoro, etc)

- presentazione di prodotto/servizio e progetti (per vendita, etc)

- presentazione aziendale (sia verbale che scritta, per i clienti e per i

dipendenti/collaboratori)

- preparazione scheda CVB (caratteristica - vantaggi - benefici)

- preparazione e training forza vendita per la presentazione prodotti/servizi aziandali

- preparazione schede per mistery client (per negozi, punti vendita, franchising, etc) e

schede di valutazione

Ma cosa si potrà imparare?

Tecniche di comunicazione e di vendita

Le armi della persuasione e come utilizzarle nella vendita

La psicologia di acquisto

La gestione delle obiezioni

La gestione dei momenti stressanti

Pratica e feedback costante

Quanto durà?

Questa è la domanda che preferisco!

Questo servizio si adatta alle tue esigenze e ai tuoi tempi.

Devi fare training ad una squadra? o preferisci fare un one to one? o vuoi solo preparare la presentazione? etc

Qualsiasi sarà il tuo bisogno, calcoleremo insieme il tempo ideale: perchè tu solo sai quanto tempo vale la pena investire per la tua aizenda o il tuo prodotto.

Quanto costa?

Poichè a noi piace essere chiari e dare comunicazioni trasparenti ai nostri clienti, potrai volendo valutare tu il tuo preventivo. Infatti noi indichiamo un costo a giornata. In parecchi casi, ci tengo a ricordare, siamo riusciti a finanziare in parte e talvolta interamente il percorso svolto grazie ai nostri partner che si occupano ricerca fondi per la formazione aziendale.

I nostri prezzi li trovate nella pagine "COME" .

Chi sono?

Vuoi sapere con chi hai "parlato" fino ad ora? Sempre per la massima trasparenza, ti invito nella pagina "CV" potrai leggere di me, delle mie esperienze e della mia preparazione.

Quando e come contattarci?

Non appena hai terminato di leggere questo articolo hai avuto dei dubbi? avresti qualche domanda più specifica da porre? hai qualche curiosità? Senti che ti interessa?

Ci sono tre modi per entrare in contatto:

- attraverso il blog: scrivi pure commenti o domande, provvederemo a risponderti

- attraverso mail (info@dpslab.it): se hai bisogno di essere contattato lasciaci un recapito e provvederemo il prima possibile

- telefonicamente: sul nostro sito aziendale (www.dpslab.it) puoi trovare tutti i nostri riferimenti. Noi però siamo spesso fuori, quindi per avere una maggior garanzia di contatto, scrivici una mail, ti invieremo il nostro contatto telefonico diretto (mobile). Sarà possibile fissare un appunto sia presso i vostri uffici che nei nostri spazi a Brescia in via Bruno Buozzi 1.

Ora a te la prossima mossa per diventare un abile ed eccellente presentatore.

Grazie per il tempo che hai dedicato al nostro blog :-)

Buona giornata.

Ci siamo rinnovati

2011-01-12T19:00:00.000+01:00

Benvenuti nel nostro "Corporate blog" rinnovato sia nell'aspetto che nei contenuti.

Noterete fin da subito che abbiamo inserito molte nuove pagine.

Ogni pagina rappresenta vuole rispondere ad ogni possibile domanda o dubbio che potreste avere (chi siamo, cosa facciamo, quando serviamo, quanto costiamo, perchè noi, in che modo interveniamo, i nostri casi, il nostro cv, etc.)

Inoltre abbiamo inserito una pagina dedicata alle F.A.Q. che abbiamo ricevuvuto dai nostri clienti.

Rispondere a queste domande ci ha permesso di identificare quelle 7 ragioni, che ormai consideriamo veri e propri pilastri e valori, che hanno guidato i nostri clienti nella scelta dei nostri servizi in tutti questi anni.

Grazie a chi ci ha scelto, grazie a chi ci conferma continuamente, grazie a chi si è fermato un istante incuriosito da quanto abbiamo scritto e grazie a chi non ci ha scelto. Ciò che è prezioso per noi è che comunque c'è stato dedicato del tempo. E noi il tempo dei nostri clienti lo consideriamo un valore importantissimo.

Il 2010 è stato un anno di particolare successo per noi e ora siamo pronti per affrontare il 2011 con grinta ed entusiasmo.

Spazio al Benessere (in azienda e in aula): i 5 step per generare un buon clima durante una formazione in azienda

2010-12-07T11:59:00.001+01:00

In questi ultimi anni la parola “Benessere” circola quotidianamente nelle aziende, ma cosa esattamente si faccia per far "toccare con mano" tale benessere, spesso rimane un mistero. Il "Benessere Aziendale" viene talvolta erroneamente interpretato come un lusso, che solo chi raggiunge certi risultati può permettersi.
La nostra decennale esperienza nelle aziende (e in aula) ci ha insegnato che il Benessere è invece uno strumento per raggiungere tali risultati. Noi, per esempio, questo lo riscontriamo nel buon esito di un percorso formativo che si misura grazie al grado di “benessere” che riusciamo a generare gestendo lo spazio, le persone, l'accoglienza, la qualità della comunicazione, la motivazione, etc.

Alla fine dei nostri percorsi chiediamo sempre tre valutazioni:
1) Rispetto delle aspettative iniziali: quanto siamo stato in grado di rispondere alle vostre aspettative?
2) Qualità del formatore o consulente: come è stata erogata la formazione e la consulenza?
3) Grado di benessere: come vi siete sentiti durante la formazioni (inter e intra-aziendali)

Le risposte che riceviamo più frequentemente (in termini emotivi) sono:
- “Sono stato bene"

- "Mi sono sentito a mio agio, anche nel parlare con gli altri"

- "Mi sono sentito parte di un vero gruppo"

- "Ho conosciuto i miei colleghi sotto un'altro aspetto, oltre il ruolo professionale”,

- “Ero prevenuto, ma ora sono soddisfatto"

- "Ora capisco il potere del lavoro di gruppo"

- "Ogni tanto staccare la spina ti permette di ricaricarti di motivazione"

- "Ascoltare e comunicare sono due strumenti nella vita persona e professionale: tocca a me saperli utilizzare

efficacemente"

- "Mi sento carico e motivato. Sto bene"

Questi sono i feedback che in dieci anni di esperienza ci sono stati rivolti maggiormente al termine di un percorso formativo. Come avrete ben notato hanno tutti un unico denominatore comune: il bisogno di sentirsi bene e di vivere efficaci e costruttive relazioni con se stessi e con gli altri.
Noi questo bisogno lo abbiamo trasformato in servizio, poichè abbiamo osservato che in caso di "benessere" (nello spazio e nel gruppo) l'apprendimento è maggiore e di conseguenza anche la performanza del discente (volontà di mettere in atto i tecniche e contenuti).

L'aspetto più complcato dei nostri percorsi formativi è proprio il cambiamento che gli argomenti che portiamo in aula devono generare. Ma cambiare, abbandonare la zona di confort, abbandonare rigidi schemi di riferimento acquisiti in anni di esperienze è difficile.

Ecco perchè è fondamentale durante questo cambiamento generare benessere nel gruppo attraverso delle tecniche ormai da noi collaudate che hanno come obiettivo quello di creare uno spazio che sia prima di tutto sicuro da giudizi e valutazioni. Per far si che si generi questo processo benefico nei nostri gruppi di lavoro, noi rispettiamo questi 5 punti fondamentali:

1) progettiamo i nostri percorsi formativi considerando la varietà di stili di apprendimento e le diverse “intelligenze”(logico-concettuale, pratico-operativa, espressiva e sociale): questo permette di sentirsi tutti chiamati in gioco nell'apprendiemento.

2) trasformiamo l'aula in uno spazio dove osservare e sviluppare comportamenti coerenti al proprio stile e in linea con le sfide professionali del singolo e del gruppo: questo rende tangibile la formazione.

3) utilizziamo una comunicazione coinvolgente e chiara, diretta e professionale. Usiamo umorismo nella nostra formazione, perchè il sorriso per noi facilità l'apprendimento dei contenuti: questo stimola i partecipanti a vivere l'aula attivamente, favorendo quindi la presenza di un buon clima nel gruppo.

4) lavoriamo continuamente sugli obiettivi del gruppo e dei singoli, cercando di esplorare insieme ai partecipanti le motivazioni che possono fare da leva e generare nuovi risultati o cambiamenti.

5) utilizziamo lo spazio come strumento utile per contenere il benessere nel gruppo, allestendo con cura l'aula:
- disponiamo le sedie con schemi diversi a seconda del tipo di formazione
- prepariamo i materiali e gli strumenti di lavoro
- utilizziamo stimoli percettivi per stimolare nuovi punti di vista

- etc

In che modo questi 5 punti possono essere eseguiti nelle vostre reatà aziendali? Come è possibile applicarli?

NUOVO SPAZIO A BRESCIA DOVE IMPRESA E TEATRO SI INCONTRANO

2010-11-29T09:55:00.002+01:00

DPS Lab, Laboratorio di Formazione e Comunicazione e Filorosso, officina di teatro e delle arti espressive: ecco i nuovi orizzonti della formazione aziendale.

A Brescia è nato un nuovo spazio dedicato alla comunicazione interpersonale e aziendale.

Un Laboratorio in cui formazione e comunicazione incontrano il teatro per rispondere concretamente alle nuove richieste di quel mercato che oggi cerca professionisti in grado di offrire servizi specifici, creativi e realizzati ad hoc.

Due donne che hanno concretizzato i propri percorsi professionali in una nuova proposta: l'unione fra le tecniche innovative della prassi teatrale con una formazione aziendale efficace e collaudata.

Tre sono i punti cardine che sostengono l'innovativa proposta: l’uomo, attorno al quale ruota ogni forma di organizzazione, la comunicazione come strumento che favorisce l’efficacia di ogni azione umana e la strategia, chiave di lettura dell’agire, sia personale che professionale. Senza una strategia non è possibile definire alcun percorso di crescita e sviluppo.

Nel sito www.dpslab.it e sul blog di filorosso teatro sarà possibile trovare informazioni più specifiche sui servizi offerti. Ma un incontro personale negli spazi in via Bruno Buozzi 1 a Brescia, potrà farvi toccare con mano lo spirito e l'energia che anima questa nuova realtà bresciana.

Nuova partenership con Filorosso, Officina di Teatro e delle Arti Espressive

2010-11-05T18:27:00.001+01:00

Il nostro Laboratorio ha stretto una partnership importante con Filorosso, officina di Teatro e delle Arti Espressive.

Questa unione ci permette di poter ampliare la nostra offerta formativa e di consulenza.

Finalmente possiamo offire nella nostra città, e non solo, un nuovo servizio di formazione e consulenza alle aziende in cui l'esperienza teatrale unita alla pratica organizzativa consente di realizzare progetti personalizzati con il giusto equilibrio fra entartainment e professionalità, creatività e managerialità.

Qual è la nostra più grande paura?

2010-08-12T18:29:00.002+02:00

La nostra più grande paura non è quella di essere inadeguati.

La nostra più grande paura è quella di essere potenti al di la di ogni misura.

E’ la nostra luce e non la nostra oscurità che più ci spaventa.

Agire da piccolo uomo non aiuta il mondo, non c’è nulla di illuminante nel rinchiudersi in se stessi, così che le persone intorno a noi si sentiranno insicure

Noi siamo nati per manifestare la gloria che è dentro di noi!

Non solo in alcuni di noi, ma in tutti noi!

Se noi lasciamo la nostra luce splendere, incosciamente diamo alle altre persone il permesso di fare lo stesso.

Appena ci liberiamo della nostra paura, la nostra presenza automaticamente libera gli altri.

Dal film "Coach Carter"

Poesia di - Marianne Williamson resa famosa da - Nelson Mandela

...non rinunciamo mai ad essere luce...altrimenti corriamo il rischio di vivere all'ombra di noi stessi.

diventate dei PRO-ACTIVE READERS

2010-08-02T11:22:00.002+02:00

Grazie allo strumento Google Analytics (ed anche alle numerose mail che riceviamo direttamente sulla nostra posta elettronica) abbiamo deciso di dare voce ai nostri lettori.

Oggi abbiamo creato per tutti voi il tasto Pro Active Readers: perchè partiamo dal presupposto che tutti i nostri lettori siano persone pronte ad agire e non solamente a reagire.

L'obiettivo del nostro blog infatti è quello di poter rendere questo spazio un vero e proprio "foro formativo" dove condividere, suggerire, raccontare strategie e portare tematiche di sviluppo personale e professionale.

Ecco le 3 azioni della giornata:

1. iscrivetevi al gruppo dei proactive readers.
2. volete essere anche friends and partner?
siamo ampiemente disponibili nel dare visibilità ai siti amici, creando soluzioni di reciprocità

3. volete inserire un articolo, un commento o un evento?
inviate il file direttamente a info@dpslab.it : provvederemo immediatamente a pubblicare e a dar voce e visibilità a tutti colori che sono in linea con il pensiero di "strategia e sviluppo".

Buon Lunedi a tutti.... e ricordate che "è nel momento delle decisioni che il nostro destino prende forma... quindi agiamo saggiamente!" (A. Robbins)

Francesca Romanò

DPS LAB - Brescia
Laboratorio di Formazione e Comunicazione

Adm italia: marketing, formazione … e sapori bresciani

2010-07-20T09:13:00.001+02:00

Ecco le nuove sfide per un’associazione che cresce sul territorio bresciano

Il 30 giugno si è riunito il direttivo dell’associazione ADM Italia (associazione direttori marketing), che vanta una ventennale presenza sul territorio bresciano. Durante l’incontro è stata nominata come nuovo membro del consiglio la Dott.ssa Francesca Romanò, della DPS LAB – Comunicazione e Formazione, pronta ad operare e dare un importante contributo sui nuovi progetti che puntano a confermare l’iniziale successo del progetto ADM Formazione.
Per il 2011, anno che prevede l’ingresso di nuove attività per l’associazione, il direttivo ha deciso che le quote di iscrizione ammonteranno ad una simbolica cifra di 10 euro. Il presidente ha spiegato questa scelta come una volontà di sottolineare in modo netto come gli scopi dell’associazione siano solo ed assolutamente quelli dichiarati: diffondere cultura di marketing e comunicazione senza scopo di lucro. Questa iscrizione darà la possibilità di diventare soci, partecipare gratuitamente alle serate organizzate dell’associazione e accedere alle scontistiche riservate ad ADM Italia.
Nell’incontro l’attenzione si è posata anche sugli impegni futuri, tra i quali un progetto di alto livello che coinvolge parecchie realtà bresciane nel mondo dell’enogastronomia e la nascita di una certificazione che possa attestare le competenze nell’ambito della comunicazione e marketing. Presto sul sito (www.admitalia.it) dell’associazione potranno essere reperibili informazioni più dettagliate.

lavoro di squadra: la lezione di Velasco

2010-07-16T13:34:00.000+02:00

L'essere umano ha una grande capacità: sapere sempre come si dovrebbero fare le cose (soprattutto se le devono fare gli altri!)
Non a caso però ho usato un condizionale,"dovrebbero fare", poichè credo che ognuno di noi preferisca (dove possibile)essere nonostante tutto un bravo "Pilato", evitando di accollarsi così quella "responsabilità lingustica" imputabile all'uso di un indicativo! :-)))

Eh già, noi potenzialmente siamo sempre pronti ad individuare gli errori degli altri e mai a focalizzarci sui nostri...o peggio ancora a giustificare i nostri errori solo come una conseguenza di qualcosa che non dipende da noi!

Siamo tutti bravissimi a dire come e cosa dovrebbero fare gli altri e difficilmente ci concentriamo su come svolgiamo i nostri impegni, incarichi o ruoli.
Siamo tutti abili nel giudicare l'operato dei nostri colleghi, di chi ci coordina, di chi gioca in squadra con noi: potenzialmente sapremmo ricoprire bene ogni ruolo (...data la mole dei commenti e delle critiche che quotidianamente palesiamo, o che spifferiamo talvolta alle spalle!)

Raramente ci curiamo di riflettere sul risultato più o meno soddisfacente delle nostre azioni... al massimo c'è sempre un alibi: "non ho fatto bene perchè non mi sono state date tutte le possibilità"!

Ma in tutto questo manca la nostra responsabilità; manca la voglia di cercare per se stessi e per il gruppo il miglior risultato; manca quell'orgoglio di sentirsi valore aggiunto per il gruppo.
In tutto questo c'è solo una cosa: se gli altri facessero bene, potrei far meglio anche io!!! oppure... se gli altri non sbagliassero...potrei fare anche io il massimo.

Insomma...bravi ad individuare il colpevole, meno abili nel carcare le soluzioni!

Ecco che in questo post vi allego un video. Una metafora bellissima in cui allenatore Julio Velasco (dal mio punto di vista un oratore staordinario) ci spiega che in una squadra gli "schiacciatori non devono parlare dell'alzata, ma devono risolverla!

Impariamo a focalizzarci su come gestire al meglio le risorse che abbiamo a disposizione (e non a lamentarci di cosa manca) e ottenere i migliori risultati con esse. Non serve pensare a "se avessi.... farei".

... non concentriamo tutti i nostri sforzi per argomentare il problema... impariamo a risolverlo!

http://www.youtube.com/watch?v=5RXX-PiifXY&feature=player_embedded

presenti su facebook

2010-06-22T01:56:00.000+02:00

iscriviti alla nuova pagina di DPS LAB su facebook!
vi aspetto: clicca sul link Dps Lab

ciao ciao

Una formazione vincente

2010-06-14T11:17:00.000+02:00

E finalmente l'estate :-)

Non un momento che segna la fine dei lavori per DPS LAB, ma una tappa fondamentale per questo 2010 avvincente e vincente.

In 5 mesi abbiamo abbiamo conosciuto parecchie nuove realtà aziendali, abbiamo consolidato precedenti rapporti e abbiamo avuto la possibilità di sperimentare nuovi percorsi formativi.

Ci hanno dato fiducia e noi, grazie ai feedback positivi ricevuti, abbiamo capito di aver contraccambiato con una formazione di valore ed efficace.

Crediamo che la frase che meglio riassume il nostro successo di quest'anno sia nel feedback ricevuto da una nota azienda bresciana che opera a livello internazionale nel settore della trasformazione di elastomeri termoplastici, al termine di un nostro percorso di comunicazione e marketing per le aziende: "una formazione che non annoia, anzi diverte e fa crescere. In queste giornate ho appreso parecchi strumenti che posso davvero utilizzare quotidianamente in azienda".

Ecco questo per noi è il successo: Far crescere...divertendosi. Formare con la praticità. Fondere il sapere con il saper fare...per saper essere. Far toccare con mano il cambiamento.

E quando i nostri clienti ce lo riconoscono, ne andiamo fieri!!!

Ma come dicevamo in apertura, questo periodo è solo una tappa importante che scandisce il nostro percorso. La DPS LAB è pronta per nuove sfide, nuove alleanze e nuove proposte.... STAY TUNED!!!!

iscrivetevi alla nostra newsletter sul sito www.dpslab.it

vale la pena investire in comunicazione?

2010-02-15T17:10:00.002+01:00

Il periodo non è semplice e non è certo il miglior momento questo per parlare in azienda di nuovi investimenti. Figuriamoci poi se l'investimento è rivolto a qualcosa di così intangibile e così impalpabile come la comunicazione!!!

Tuttavia è inultile nagarlo: comunicare è uno dei momenti necessari per la vita e il successo di un’azienda, per distinguersi dalla concorrenza e per farsi conoscere dai propri pubblici.

Non dimentichiamoci mai, che se è vera la regola fondamentale della comunicazione che “non si può non comunicare”, allora il nostro silenzio per i nostri clienti significa e comunica qualcosa.... e l'impatto non è certamento positivo:

- difficoltà economica

- perdere quote di mercato a vantaggio della concorrenza

- scarsa professionalità

- servizi o prodotti datati

- etc.

E queste sono solo alcuni delle voci circa l'impatto negato che un azienda che non comunica, suscita nella testa dei propri potenziali clienti. E’ necessario quindi investire, ma a differenza di anni fa, è vitale farlo in modo mirato. Senza ascoltare ogni proposta. Senza accettare incondizionatamente ogni venditore di spazi. E' fondamentale analizzare bene il proprio mercato. Analizzare bene i bisogni del mio target. La comunicazione che funziona non celabra l'azienda, bensì esalta e sottolinea i benefici che il prodotto o il servizio di quell'azienda garantisce ai propri clienti.
Efficacia quindi per trasformare la mia comunicazione in uno strumento che porta risultati e non in una semplice spesa!!!!

... quindi voi che ne dite...vale la pena investire in comunicazione?

Comunicazione interna: i primi passi dell'organizzazione

2010-01-19T12:27:00.000+01:00

La comunicazione interna è uno strumento che nessuna azienda oggi può ignorare.

Vi è mai capitato in azienda di aver ottimamente pianificato qualcosa senza aver ottenuto i risultati sperati? Forse il colpevole è stata proprio quella cattiva comunicazione interna.

Individuata l’importanza della comunicazione interna, è fondamentale capire quali siano i suoi obiettivi.

In prima istanza è uno strumento fondamentale per diffondere la conoscenza e spiegare gli obiettivi della vostra impresa, soprattutto nelle fasi di cambiamento. Grazie ad un buona comunicazione interna è possibile sviluppare all’interno dell’azienda un clima sereno a livello organizzativo (quanto incide l’umore nell’organizzazione e nello svolgimento del proprio lavoro?)

Semplice?

Tutt’altro!

Sviluppare un'efficace comunicazione aziendale non è facile.
Innanzitutto se voglio comunicare all’esterno la mia azienda, il messaggio deve essere coerente con l’esperienza delle persone dell’azienda stessa. Come posso convincere degli sconosciuti che il mio prodotto è di qualità se le persone che lo creano non lo conoscono neppure? Come posso far passare il concetto di azienda attenta alla persona-cliente se all’interno vige un sistema tutt’altro che orientato sulla persona-collaboratore. Come posso comunicare la freschezza o la professionalità della mia azienda e trovarmi con dei front-men tutt’altro che “freschi” o professionali? Se operate nel settore commerciale, quanto incide la motivazione di un venditore sul risultato della vendita?

Trasmettere a tutti i collaboratori gli obiettivi generali e i progetti strategici dell'impresa, diventa una leva strategica per promuovere e sviluppare dall’interno quello spirito di coesione, coinvolgimento e motivazione, che consente a tutti di identificarsi nella vostra azienda e di veicolare poi all’esterno con più efficacia la comunicazione dell’azienda.

La comunicazione interna va in due direzioni:

1) Top-down

Comunicare dall'alto (manager, dirigenti, quadri) verso il basso (impiegati, dipendenti, collaboratori) per diffondere e condividere le informazioni . Gli strumenti utilizzati in questo caso sono tra i più rudimentali (i post it in bacheca, le riunioni, gli avvisi cartacei) fino a all’uso della tecnologia (reti intranet).

2) Botton-up

Comunicare dal basso verso l'alto (feedback). Gli strumenti utilizzati in questo secondo caso sono i questionari e i colloqui individuali.

Questo significa che la “comunicazione interna” non riguarda dunque solamente l’acquisizione degli strumenti per diffondere informazione, bensì e prima di tutto ascoltare, coinvolgere e motivare.

Benessere, migliorare la qualità del lavoro

2010-01-08T02:42:00.003+01:00

Monotonia, tensione, ritmi pressanti: ecco i nuovi volti dello stress da lavoro che si insinua negli uffici. Quando molte persone si ritrovano regolarmente insieme è facile entrare in conflitto e mettere in atto delle dinamiche organizzative che influenzano negativamente l'efficienza del gruppo. L'Agenzia per la sicurezza e salute del lavoro ci informa che “le vittime dello stress da lavoro in Europa sarebbero circa 40 milioni di lavoratori, colpiti da malattie professionali quali disturbi gastrointestinali e cardiovascolari, affaticamenti e depressioni. I costi per la collettività sono altissimi in termini di giorni lavorativi perduti ogni anno (il 50-60%), pari a circa 20 miliardi di euro”.

Ma, in sintesi, cos'è lo stress lavorativo?

"È l'insieme di reazioni fisiche ed emotive che si manifestano quando le richieste dell'ambiente di lavoro superano le capacità del lavoratore ad affrontarle. Lo stress non è di per sé una malattia, ma uno stato di malessere che genera disfunzioni fisiche, psichiche e sociali" (Angela Goggiamani, medico dell'INAIL).

Il benessere o il malessere in ambito professionale appare determinato da diversi fattori:

- dalla personale percezione di sé e del proprio lavoro

- dalle aspettative e dai valori individuali

- dalla gestione delle risorse umane dentro l'organizzazione

- dalle modalità comunicative

- dagli obiettivi personali

- dalla tipologia di relazioni

- dal lavoro di squadra

La qualità delle relazioni interpersonali costituisce una dimensione importante e quando essa viene meno si crea un clima di disagio, a volte fortemente conflittuale, che influenza notevolmente la motivazione e l'azione delle persone.Un clima conflittuale provoca, da un punto di vista organizzativo, un duplice danno:

- perdita economica prodotta da assenze

- abbandono del gioco di squadra.

Come sono i rapporti con i colleghi, con i collaboratori, con i capi, con i clienti? Com’è l’ambiente di lavoro? Ci sono conflitti? Li so gestire? Nel complesso, quanto sono soddisfatto del mio lavoro?

Queste sono solo alcune delle domande fondamentali da porsi durante il proprio cammina di vita professionale, sia da dirigente che da collaboratore. Sapersi porre le giuste domande ci aiuta a focalizzare meglio la nostra attenzione. E intento di questo corso è riuscire a trasformare i nostri “perché”, in “come posso”, riuscendo così a diventare veri protagonisti della nostra vita e veri motori del nostro successo personale.

per informazioni www.dpslab.it

OBIETTIVI

L’obiettivo principale di questo corso è di far acquisire conoscenze e strumenti per individuare e analizzare i processi comunicativi che regolano le interazioni nei contesti professionali, sviluppando così modalità comunicative efficaci e costruttive nelle relazioni interpersonali.

Durante il corso si forniranno tecniche, strumenti e modelli per realizzare un ascolto attivo e il problem solving, elementi imprescindibili in un gruppo di lavoro e all’interno delle relazioni.

Sarà inoltre fondamentale cercare di potenziare le capacità personali di interpretare e gestire le situazioni critiche, di trovare le strategie per affrontare situazioni che provocano stati di tensione, di analizzare i propri obiettivi personali e professionali.

MOTODOLOGIA

Le tecniche didattiche utilizzate saranno di carattere interattivo e mireranno a favorire il coinvolgimento e la partecipazione dei corsisti. E' possibile svolgere il corso sia in modalità inter-aziendale che intra-aziendale. Nel caso di un corso intra-aziendale, la sede potrà essere scelta dal cliente e il corso potrà essere svoltocon modalità one-to-one.

MODULI (30 ore)

Verranno qui elencati i moduli tematici che questo progetto intende prendere in considerazione. Ogni modulo verrà poi ulteriormente sviluppato con argomenti istituzionali e sulla base delle richieste specifiche del cliente, così da poter offrire un programma fortemente orientato alle reali esigenze dell’azienda.

- La comunicazione efficace

- Team building e team working

- Ascolto attivo e problem solving

- Il conflitto, il clima aziendale e le tecniche di gestione del conflitto

- Lo stress: come gestire le situazioni di stress

- Leadership e gestione del consenso

per informazione: www.dpslab.it

AAA Carriera Cercasi

2009-12-28T23:00:00.002+01:00

Breve sessione di coaching di gruppo organizzato dalla DPS Lab di Brescia.

Due mattine per capire quali sono le tecniche migliori per proporsi sul mercato del lavoro. Gli incontri saranno presso le aule della DPS LAB.

Gli incontri si svolgono durante la mattina dalle 9.00 alle 13.00 e i temi trattati saranno:

- comunicazione e bilancio delle competenze

- approfondimento dei metodi più idonei a delineare un progetto professionale personale

- strategie del self-marketing

- simulazioni di colloqui

I gruppi di lavoro saranno composti da 6-8 partecipanti, per poter garantire una forte interattività.

Questa breve sessione di coaching è adatta a chi cerca lavoro, a chi vuole cambiarlo e chi vuole realizzarsi professionalmente.

E‘ previsto, su richiesta un terzo incontro individuale, durante il quale sarà presa in esame la corretta compilazione di un curriculum e come affrontare un colloquio di lavoro.

L’investimento per la partecipazione ai due incontri è di 180 euro

Per tutti i partecipanti iscritti all’associazione ADM Italia la partecipazione sarà di 150 euro.

Per informazioni sulle date scrivere direttamente a info@dpslab.it

Quanto è importante la tua immagine aziendale on line?

2009-11-25T08:29:00.003+01:00

Usi internet e i social network? Con che modalità? Con quali obiettivi?
Ha mai pensato come il web 2.0 (vedi Facebook , twitter, i blog, i forum e tutti gli altri servizi)possa diventare alleato (o nemico in alcuni casi) professionale e offrirti opportunità future di lavoro e di carriera?

Partiamo da un dato ormai divenuto realtà: Tutti siamo “sul mercato” e cambiamenti che hanno coinvolto il mercato del lavoro hanno accelerato sia il fenomeno della mobilità sociale che quello della precarietà dei nostri prodotti sul mercato.

La parola cambiamento ormai si è fatta costante, non più eccezione, nella nostra vita professionale e aziendale.

Questo significa che la nostra professionalità è sempre "in pista" così come lo è la nostra azienda.
Ecco perché ormai non è più un lusso, bensì un "must" dare un'attenzione particolare alla propria immagine.

Per poter prendersi cura della propria immagine dobbiamo sapere, prima di tutto, come ci vedono. E quale strumento migliore di internet può aiutarci a trovare le prime informazioni?

Mi spiego meglio: "avete mai provato a digitare il vostro nome, o il nome della vostra azienda o dei vostri prodotti su Google? che risultati avete ottenuto? Ecco qui: ciò che ottenete è la vostra “immagine on line”!

Beh facciamo una prova con Nome e Cognome. Tra i primi risultati ci sono
- il profilo su Facebook, su XING e LINKED IN (se iscritti)
- eventualmente qualche intervento sul blog di Peppe Grillo.

non è una battuta: quando noi digitiamo qualcosa e lo pubblichiamo in rete, ricordiamoci che non viene perso, bensì viene indicizzato dai motori di ricerca e chi si conquista i primi posti sui motori, sono generalmente i siti ad alta intensità di contenuto testuale (blog, i forum e i social Network).

Quindi, fino ad oggi, che immagine abbiamo dato di noi?

Lo stesso esercizio lo possiamo fare con la nostra azienda o il nome di un nostro prodotto.

Qual è l’utilità di questo esercizio? Per rispondere a questa domanda dobbiamo provare a metterci nei panni di un nostro potenziale cliente o di un probabile selezionatore. Dove potrebbe prendere informazioni su noi o sul nostro prodotto? Ormai nel 2009 la prima strada che prendiamo è internet! E' veloce, semplice ed economico.

Detto questo, quale è dunque il modo migliore per utilizzare internet ?
Innanzitutto deve essere chiara l'idea che vogliamo dare del nostro profilo professionale o della nostra azienda. Ricordiamoci che internet e la rete sono diventati oggi uno strumento molto invasivo della nostra privacy e del nostro tempo libero. Dobbiamo imparare tutti ad usarlo bene e con consapevolezza. E’ un potente strumento di comunicazione e promozione che può offrici parecchi vantaggi competitivi. Ma è anche un arma che se usata impropriamente può ritorcersi contro. Se la gente in rete parla di noi, è fondamentale che noi ne prendiamo atto, ma in modo costruttivo (Perché si dice questo sul mio prodotto? come posso migliorare l'immagine della mia azienda? come posso rendere più interessante il mio profilo professionale? Etc.)

Questa ricerca (e i miei clienti lo sanno bene!!!) è fondamentale soprattutto quando si vuole rilanciare la propria immagine...ricordiamoci che “non posso sapere cosa cambiare e migliorare di me, se non conosco prima cosa gli altri vedono in me”!!!

Buon lavoro alla ricerca di "voi" stessi :-)

NUOVO CORSO: IL VENDITORE, VOCE E VOLTO DELL' AZIENDA

2009-11-24T14:54:00.001+01:00

INTRODUZIONE
Il primo passo, verso l'acquisizione di stima e fiducia per un azienda, lo muove il venditore, che in quest'ottica non è un mero ponte di informazioni tra azienda e potenziale cliente, bensì un vero problem solver, che grazie alle proprie abilità comunicative, alla capacità di creare relazioni, senza dimenticare la qualità che conferisce all'azienda che rappresenta, conduce per mano il cliente attraverso la scoperta dei propri bisogni fino alla loro piena soddisfazione.

Ma quando avviene tutto questo?

Quando il venditore è voce e identità dell’azienda.
Quando l’obiettivo primario del venditore la relazione con il cliente, non una firma con fuga.
Quando il venditore è consapevole davvero del valore dell’azienda che rappresenta.

Nella vostra azienda quanto è importante essere rappresentati dai vostri venditori/commerciali?
Quanto incide la storia e la qualità della vostra azienda sul valore del prodotto /servizio che viene venduto?
Come riconoscere le caratteristiche di chi mi deve rappresentare?
Come posso formare la forza vendita nella mia azienda?

Come posso conoscere e comunicare il valore della mia azienda e dei prodotto/servizi che essa offre.

Come posso selezionare un buon venditore?
Come posso formare un gruppo di venditori?

Queste sono solo alcune delle domande da cui partiremo per capire come riuscire a costruire un team di venditori di successo all’interno della mia azienda.

TARGET
Dirigenti aziendali, responsabili commerciali, responsabili rete vendita, commerciali, selezionatori per profili commerciali.

ARGOMENTI
In ogni percorso di training commerciale gli argomenti che privilegiamo sono:
- conoscere e comunicare i valori dell’azienda
- la comunicazione efficace
- l'ascolto e l'empatia
- il problem solving e le sue tecniche
- strategie di vendita
- la gestione dello stress
- il lavoro di squadra e la motivazione
- gestione del tempo e dell'agenda
- gli obiettivi (commerciali) ben formati
- la formazione della forza vendita

Il corso di 12 ore si svolgerà in tre mattine di seguito da 4 ore (dalle 9.00 alle 13.00) presso le aule del centro di formazione DPS LAB in Via Buozzi, 1 a Brescia (vicino alla Motorizzazione Civile).
Il numero massimo dei partecipanti è 10 persone; questo per favorire un’alta interattività durante il corso.

Per ulteriori informazioni o per richiesta di iscrizione, contattate direttamente ed esclusivamente il responsabile del corso:

Francesca Romanò
3394461781
info@dpslab.it - romano.formazione@gmail.com

Il corso può anche essere svolto in modalità interaziendale presso la Vostra sede.
In questo caso gli argomenti saranno calibrati direttamente sull’esigenze dell’azienda e sarà possibile valutare la possibilità di finanziamenti per il corso.

sito senza meta!

2009-10-29T11:33:00.003+01:00

"in due settimane è pronto il sito?"
"ma sì..metta due immagini qualsiasi!"
"il nipote del mio vicino di casa smanetta un pò sul web, ci pensa lui!"
"prenda i testi della brochure, tanto per scrivere qualcosa"

etc...etc...etc...

Vi è mai capito di sentire o dire qualcosa del genere?
Vediamo un pò...
Fare un sito web oggi non significa (o meglio non deve significare) semplicemente "essere on line", bensì significa attivare un processo di analisi e ricerca che permetta di definire le caratteristiche di identità (azienda o privato che sia) e gli obiettivi dell'azienda che vuole tuffarsi nel grande mare del "web".

E' quindi un percorso articolato che necessita di informazioni, dati, confronti fra l'azienda e l'intero team per scegliere e decidere.

I Temi da analizzare saranno:
- l'azienda stessa
- il suo mercato di riferimento
- gli obiettivi
- le aspettative

Sulla base di questi punti arriva poi l'elaborazione degli aspetti grafici:
- colori
- font
- grafiche
- limmagini
- testi

Tutto questo per dare un'immagine dell'azienda che sia coordinata e coerente con gli altri strumenti di comunicazione aziendali (brochure, biglietti da visita, etc.) già utilizzati fin d'ora.

Questo è un punto di partenza.

Successivamente arriva:
- studio e progettazione
- modalità comunicativa
- studio della interfaccia
- pubblicazione

E una volta messo on line?
Finito il lavoro?
In realtà un sito on line, non è fine a se stesso. Non nel 2009. Non più.

Un sito on line è la "sede virtuale"da cui partiranno tutte le strategie di marketing e promozione.
Strategie? Marketing? Promozione? ... già il sito fine a se stesso non è nulla di tutto questo!
Un sito fine a se stesso è fermo. Immobile. Morto (talvolta).
Una strategia vive. Vive in virtù di qualcuno che la alimenta. Che le dà forma.

In gioco c'è l'immagine e la credibilità dell'azienda.
In rete una mossa sbagliata è ben visibile.
L' improvvisazione è sconsigliata.
La fretta lo è altrettanto.

Quanto avete investito per costruire un immagine credibile e forte della vostra azienda?
Quanto avete investito per confermare questa credibiltà attraverso la vostra immagine?

Counicare bene significa farsi preferire.
Per qualsiasi informazione...resto a vostra disposizione :-)
Buona settimana

il tuo successo

2009-09-09T09:35:00.005+02:00

Cosa accomuna le persone di successo?

Secondo Jacques Wiesel, "da un'indagine condotta su cento miliardi che si sono costruiti da soli la propria fortuna emergeva un solo comune denominatore: questi uomini e donne di successo vedevano negli altri soltanto gli aspetti positivi".

Una delle cose migliori che possiamo fare per gli altri, e che ci permette poi di aumentare il nostro successo (con le persone), è di aspettarci il massimo da loro. Questo atteggiamento non solo aiuta gli altri ad avere una maggiore considerazione di se stessi, ma nel contempo aiuta anche noi.

Apprezzare gli altri, incoraggiarli, aiutarli a riconoscere ed esprimere le proprie potenzialità... non è un investimento a senso unico! Chi vi circonda, vi ripagherà con i risultati da voi sperati....

Da dove partire?

Difficile saper riconoscere ed apprezzare gli altri se non abbiamo mai provato a farlo con noi stessi!

L'uomo può raggiungere una migliore conoscenza di se (e quindi conquistare la felicità) mediante:

- la propria volontà (di ricercare la felicità)

- la propria capacità di comprenderla (talvoltà siamo ciechi di fronte a ciò che la vita ci offre)

- la capacità di amare (strumento utile per cooperare insieme agli altri e ricoscerne le potenzialità)

Coscersi bene significa non soltanto prendere atto dei propri punti forti e deboli, bensì AGIRE E INTERVENIRE. Cioè: prendere coscienza di ciò che ci caratterizza e potenziare i punti di forza.

Ciò non toglie che dobbiamo imparare ad accettare inevitabilmente una certa dose di sofferenza (così come un'atleta accetta la fatica fisica degli allenamenti per prepararsi alla gara).

Che tipo di sofferenza è?

Principalmente è una sofferenza causata dai rischi e l'abbandono di tutte quelle abitudini più confortevoli. Una sofferenza causata dal rendersi conto che anche noi sbagliamo e anche noi possiamo imparare da altri. Una sofferenza causata dal fatto che non sempre abbiamo l'abitudine di RI-metterci in gioco.

Siamo quindi noi che spesso "resistiamo" alla possibilità di crescere, di cambiare.

Siamo quindi noi e solo noi che possiamo decidere di abbatterli!

La soluzione?

“IL REGALO PIU’ GRANDE CHE PUOI FARE A QUALCUNO NON E’ CONDIVIDERE CON LUI LA TUA RICCHEZZA, MA RIVELARGLI LA SUA”

BENJAMIN DISRAELI
(Influente uomo politico e statista inglese)

ripresa lavori...e tante novità!

2009-09-02T11:27:00.002+02:00

Eccoci qua... ben tornato settembre!
settembre non è un mese qualunque... per me (come per molti) settembre coincide con l’inizio del nuovo anno.
E come ogni anno, vivo i primi giorni di questo mese sempre molto intensamente: provo sempre quell’ansia buona che anticipa una decisione importante. E' in questi giorni che si concentrano infatti tutti i primi pensieri su come sarà impostato e organizzato l'anno 2010: casa, lavoro e vita.
E anche questo sarà un anno ricco di novità per me, un anno di cambiamenti dovuti alla svolta professionale e ai nuovi investimenti compiuti.

E così ecco di seguito i miei buoni propositi: avrò sempre l’energia – la pazienza!- e l’entusiasmo di svolgere quello che considero un’attività che non annoia mai, mantiene giovane la mente, fa mettere in discussione e in gioco perché formare e insegnare è imparare due volte.

Beh a questo punto non resta che augurami e augurarVi un buon NUOVO ANNO!

P.S. nel prossimo blog vi racconterò un pò di novità ... nuovi corsi e nuovo centro formativo :-)

primo passo verso l'ascolto

2009-07-11T15:21:00.003+02:00

Quando parliamo con qualcuno creiamo automaticamente un rapporto con il nostro interlocutore. Questo rapporto fra chi parla e chi ascolta si crea naturalmente e senza consapevolezza (il più delle volte).

Dunque, fra le due (o più) persone che si conoscono (o meno), durante una semplice conversazione si può generare una sintonia... o una distonia.

Nel caso della sintonia, possiamo dire che nella comunicazione si è generato un "rapport".

Facciamo un esempio:

Osservando delle persone che siedono insieme ad un tavolo (in pizzeria, in un bar o in ufficio), si possono notare rispecchiamenti, cioè degli atteggiamenti del corpo, comuni nei gruppi di queste persone:

1. modo di stare seduti

2. atteggiamento ed espressione

3. posizione mani e braccia (sepecie i più giovani)

etc.

“Rapport” significa quindi ricalcare la realtà della persona con cui siamo in sintonia (non sempre lo facciamo consapevolmente) o con cui vorremmo comunicare.

Ponendo l'attenzione su quest'ultimo punto possiamo infatti individuare quante volte noi stessi assomigliamo ad alcuni interlocutori (con cui abbiamo un profondo rapporto di sintonia) nel modo di parlare, nella postura, nel gesticolare, ecc.

Detto ciò, possiamo quindi individuare un'efficace strategia per diventare buoni comunicatori.
Non sto certo pensando di consigliarvi di scimmiottare i vostri interlocutori, ma pensate un pò cosa potrebbe accadere se iniziassimo durante una conversazione a porre la nostra attenzione all'osservazione della postura del nostro interlocutore, cercando così di attivare il rapport con lui.

Ricordiamoci che anche il nostro corpo ha un suo linguaggio, che deve essere capito dal mio interlocutore. Perché ciò avvenga, e solamente se voglio davvero entrare in sintonia con il mio interlocutore, devo prima ascoltare, osservare e comprendere il suo linguaggio "fisico".

“Non possiamo risolvere i problemi

usando lo stesso tipo di pensiero usato nel crearli”
(A. Einstein)

Autoefficacia

2009-06-17T10:54:00.006+02:00

Vi riporto quanto ho letto sull'autoefficacia

(http://digilander.libero.it/IntelligenzaEmotiva/valore.htm).

Trattasi di un capitolo inerente a ad uno spazio dedicato all'Intelligenza Emotiva: Viaggio nella dimensione cognitiva ed emotiva della mente. Vi consiglio una lettura di queste pagine!

La "self-efficacy" (Bandura, 1991) è la valutazione delle proprie capacità, l'autoesame che ciascuno fa per verificare le sue probabilità di riuscire in un compito.

La self efficacy è caratterizzata da tre aspetti :
Ampiezza: quanto si è competenti in un ambito
Forza: capacità di risollevarsi dopo un insuccesso
Generalizzabilità: in quanti ambiti ci si sente competenti

Qual è la nostra probabilità di riuscita di un'azione?
La valutazione della probabilità di riuscita non dipende dalla difficoltà del compito, ma dalle esperienze del passato che condizionano le aspettative per il futuro e dalla motivazione a intraprendere un compito.
Anche se il compito è arduo, il soggetto motivato non si lascia intimorire, ma è spinto a cimentarsi in esso ed è fiducioso nelle sue possibilità di riuscirvi.

A cosa attribuiamo le cause della riuscita o meno di ciò che facciamo?
Lo stile di attribuzione è la tendenza ad attribuire le cause degli eventi a se stessi (alle proprie capacità, impegno, intelligenza) o a circostanze esterne (fortuna, caso, persone ).

Ci sono diverse combinazioni tra attribuzioni esterne o interne ed eventi positivi o negativi:
- Attribuire a se stessi sia i successi che gli insuccessi: consente di riconoscere i propri meriti senza insuperbire e di affrontare gli insuccessi senza abbattersi, perché essendo questi ultimi dipesi dal soggetto, egli può individuare gli errori e correggerli.

- Attribuire a se stessi gli insuccessi, alle circostanze i successi: produce vittimismo (sincero o strategico) oppure ostentazione di umiltà.

- Attribuire a se stessi i successi, alle circostanze gli insuccessi: produce vanagloria, delirio di onnipotenza e attribuzione di meriti infondati.

- Attribuire alle circostanze sia i successi che gli insuccessi: la persona si sente in balia degli eventi, si rassegna passivamente a tutto quello che accade ("impotenza appresa")

La combinazione migliore è quella che sposta il baricentro di attribuzione in base ad un quadro obiettivo degli eventi.
Infatti ci sono accadimenti ingovernabili, nonostante la volontà di dirigerli: attribuirsene la responsabilità produrrebbe inutili sensi di colpa e di impotenza. Sono circostanze imprevedibili e dolorose e sentirsi coautori, viverle come punizione di una presunta colpevolezza sottrarrebbe energie per affrontarle.
Allo stesso modo, è puerile inorgoglire per successi scaturiti da concomitanze favorevoli, oppure ingigantire la difficoltà di un compito per rendere più epiche le proprie gesta.

Video virale come strumento di comunicazione

2009-06-11T13:38:00.004+02:00

Guardate un pò questo simpatico video realizzato per la Samsung con protagonista il nuovo Ultra Touch.

Questo è un esempio di video virale
Ma cosa è un video virale?????
E' video talmente divertente, interessante o innovativo che la gente non si trattiene dal volerlo condividere....esattamente così come sto facendo ora io.

Lo puoi condividere sia per mezzo di videoblog, blog, instant messenge, email, facebook, di persona in persona… etc etc!!
Il video apparentemente è quasi generlamente risulta amatoriale. Quindi registrato preferibilmente con telecamere non ad altissima risoluzione e non stabilizzate del tutto.
L'efficacia aumenta con più il video è privo di marchi commerciali (a svelare che si tratta di una pubblicità sarà la schermata finale con brand).

Ma proprio grazie alla sua capacità “virale”, questi video diventano veri e propri strumenti di comunicazione.... meditate gente!

Il tempo...

2009-06-09T20:03:00.006+02:00

Trova il tempo per lavorare, è il prezzo del successo
Trova il tempo per riflettere, è la fonte della forza
Trova il tempo per giocare, è il segreto della giovinezza
Trova il tempo per leggere, è la base del sapere
Trova il tempo per essere gentile, è la strada della felicità
Trova il tempo per sognare, è il sentiero che porta alle stelle
Trova il tempo per amare, è la vera gioia di vivere
Trova il tempo per aiutare gli altri, è la magia che combatte la solitudine
Trova il tempo per essere contento, è la musica dell’anima.

(antico testo irlandese)

ATTENZIONE!!!!!!
Non dire che non hai abbastanza tempo.
Hai esattamente lo stesso numero di ore al giorno
che hanno avuto Michelangelo, Pasteur, Madre Teresa, Einstein....

(anonimo sul web)

...forse il problema non è il tempo...ma è come lo organizzo!

E se sto pensando "è vero", perchè invece di prendermela col tempo e con gli altri,
non mi fermo un attimo a riflettere su come gestire ed organizzare meglio la mia giornata?

Quando la comunicazione ti fa giocare!

2009-06-06T11:40:00.004+02:00

La famosa catena di fast food ha realizzato una pubblicità che le ha garantito visibilità mondiale. Quale modo migliore per essere ricordati, se non diventrare motivo e sfondo per una foto-ricordo per tutti quei turisti che ogni giorni affollano piccadilly circus?

Mc Donald’s ha reso interattivo uno dei giganteschi billboard di Piccadilly Circus, coinvolgendo potenzialmente un milione di passanti/turisti.
Questo è geniale! Buona visione :-)

Ascolto attivo

2009-06-06T03:09:00.002+02:00

Due amici camminavano su un affollato marciapiede del centro.

Improvvisamente uno dei due esclamò: “Ascolta questo delizioso grillo come frinisce!”

Ma l’altro non sentiva nulla.

Chiese allora al suo amico come potesse sentire un grillo in mezzo a tutto quel frastuono.

Il primo, non rispose. Invece tirò fuori dalla tasca una moneta e la lanciò sul marciapiede.

Subito una dozzina di persone iniziò a guadarsi intorno con voluttà.

Egli era uno zoologo ed era abituato ad ascoltare le voci della natura.

E terminò dicendo: “Lo vedi, sentiamo solo quello che vogliamo veramente ascoltare!”

Bhagwan Shree Rajneesh

L'abilità d’Ascolto è un valore aggiunto.

Non è necessariamente una dote innata.

Ascoltare...ascoltare davvero vuol dire essere capaci, se veramente si desidera, di entrare in una relazione proficua con il proprio interlocutore.

Possiamo quindi parlare di "ascolto efficace" quando ci si mette "nei panni dell' altro ",

cercando di entrare nel punto di vista del nostro interlocutore e si condividono le sensazioni che manifesta, senza necessariamente condividere la medesima idea o concetto.

Ascoltare significa conoscere. Non è un segno di debolezza, ma dimostrazione di una forte volonta di conoscere, crescere e qualche volta cambiare...Ma quante volte abbiamo espresso opinioni su idee o persone ancora prima di aver ascoltato quanto avevano da dire...? o ascoltando semplicemente quanto ci faceva comodo ascoltare?

L'ascolto è un valore incommensurabile, non solo nella vita professionale, ma anche nella sfera privata....UTILIZZIAMOLO!!!!

Parabola sulla ledership: La via

2009-06-04T11:17:00.003+02:00

Un giovane viaggiò attraverso tutta la Cina per arrivare alla scuola di un monaco, famoso maestro di arti marziali.
Arrivato finalmente, dopo molti giorni di anticamera, al cospetto del monaco, il giovane disse “Ti prego, maestro. Desidero essere un tuo studente per diventare il migliore guerriero di tutta la Cina. Quanto tempo pensi che dovrei studiare?”
“Almeno dieci anni,” rispose il maestro.
“Dieci anni è un tempo lunghissimo,” disse il ragazzo. “E se mi impegnassi il doppio degli altri studenti nello studio e nella pratica?”
“In questo caso,” replicò il maestro, “ci vorranno almeno venti anni.”
“Venti anni! E’ un tempo infinito.” disse il giovane. “E se allora mi impegnassi giorno e notte, con tutte le mie forze, senza un attimo di riposo?”
“Trent’anni,” fu la risposta del maestro.
“Insomma,” disse allora il giovane, sbalordito, “come è possibile che all’aumentare del mio impegno aumenti anche il tempo necessario?”
“E’ semplice,” rispose infine il maestro. “Quando viaggiamo con un occhio fisso sulla destinazione, rimane un solo altro occhio con cui trovare la Via.”

Che ne dite?

Buona giornata!

A chi comunico?

2009-06-03T23:08:00.003+02:00

Oggi capita un cliente in ufficio.
Gli si mostra una demo pubblicitaria fatta sulla base di uno studio e analisi del target dell'azienda in questione: messaggio ludico, divertente, accattivante.
Risposta: "non so se i nostri clienti gradirebbero, preferirei qualcosa di più serio...elegante, tranquillo" (istituzionale forse?)
Rivolgo al cliente la seguente domanda: "secondo lei chi sono i suoi clienti?"
Lui: "famiglie con figli, giovani, adulti...gente di tutte l'età!"
(penso che non mi abbia detto nulla di utile)
Ora riprendo la mira e sparo una nuova domanda.
"Perchè i suoi clienti usufruiscono del suo servizio?"
Risposta: "perchè è divertente, spassoso, bello, giovane...."
Mi fermo qui.

Un mio vecchio professore di storia direbbe: "intelligenti pauca....!"

Punto di partenza di un’azione di comunicazione è la definizione degli individui che si intende raggiungere con l’azione di comunicazione. Solo conoscendo le caratteristiche del pubblico che si vuole raggiungere si potrà sapere come trasmettere un messaggio efficace!!!

Agire o reagire?

2009-06-02T18:27:00.002+02:00

Proattivita' significa avere la “capacità di anticipare futuri problemi, esigenze e cambiamenti”.

Una persona proattiva è quella che sa operare senza attendere che qualcosa accada, e prende l’iniziativa per realizzare ciò che è giusto e necessario.

Non lo fa per compiacere agli altri... ma per se stesso...!

Noi possiamo essere reattivi o proattivi: in mezzo ci sta la nostra libertà di prendere decisioni.

Chi è il reattivo? è colui che sta bene o male nella misura in cui gli altri lo stimano, lo apprezzano, o semplicemente se il tempo è bello o meno.

La frase tipica di queste persone? "capitano tutte a me!"

Fortunatamente esiste chi, anche senza i riconoscimenti plateali degli altri, anche se il tempo è brutto, anche durante le peggiori sventure, DECIDE di stare bene lo stesso.... di TROVARE UNA SOLUZIONE, o di METTERSI IN DISCUSSIONE....!

E' colui che non si chiede semplicemente: "perchè sempre a me!", ma:"cosa posso fare per....?"

RICORDIAMO CHE:

Non siamo obbligati a rispondere in maniera condizionata agli eventi esterni.

Siamo noi diamo significato alle cose.... quindi siamo noi a poter SCEGLIERE.

Scegliere.

Di agire o aspettare.

Di ridere o piangere.

Di andare o attendere.

Di comunicare o meno.

Di chiedere o di arrangiarsi.

Non deleghiamo la responsabilità delle nostre scelte agli altri...

Questo ci renderebbe ciechi a tal punto da non cercare più niente di nuovo, e di accontentarsi di una piccola mappa del mondo che gli altri ci mostrano.

Non aspettare il momento opportuno: crealo!
George Bernard Shaw

Priorita': un racconto

2009-06-01T18:25:00.005+02:00

<gli occhi verso il gruppo e domandò: "Quale grande verità ci dimostra questo esperimento?". Il più furbo, il più audace dei suoi allievi, ripensando all'argomento del corso rispose: "Dimostra che anche quando si crede che la nostra agenda sia completamente piena, ci si possono aggiungere altri appuntamenti, altre cose da fare.". "No", rispose il vecchio professore, "Non è questo. La grande verità che quest'esperimento ci dimostra è la seguente: se non si mettono per primi i sassi più grossi all'interno del vaso, non ci si potrà mettere tutto il resto in seguito". Ci fu un profondo silenzio, mentre ciascuno prendeva coscienza dell'evidenza di questa affermazione. L'anziano professore disse allora: "Quali sono i sassi più grossi nella vostra vita? La vostra salute? La vostra famiglia? I vostri amici? Realizzare i vostri sogni? Fare ciò che vi piace? Imparare? Difendere una causa? Essere rilassati? Darsi il tempo? O cose del tutto diverse? Quello che dobbiamo ricordarci è l'importanza di mettere per primi nella propria vita i SASSI PIÙ GROSSI, altrimenti si rischia di non riuscire a fare ... la propria vita. Se si dà priorità alle minuzie (la ghiaia, la sabbia) ci si riempirà la vita di inezie e non si avrà a sufficienza del tempo prezioso da consacrare alle cose importanti. Allora non dimenticate di porvi la domanda: 'Quali sono i SASSI PIÙ GROSSI nella mia vita?' E poi metteteli per primi nel vostro vaso."Con un cenno amichevole della mano l'anziano professore salutò il suo uditorio e lentamente uscì dall'aula>>.

Lo stesso vale per la nostra vita: se dedichiamo tutto il nostro tempo e le nostre energie alle piccole cose, non avremo spazio per le cose che per noi sono importanti. Dedichiamoci alle cose che ci rendono felici: giocate con i nostri figli, portiamo il nostro partner al cinema, usciamo con gli amici. Prendiamoci cura prima di tutto dei sassi, le cose che veramente contano. Fissiamo le nostre priorità.

DOMANDA:
Ma io so quali sono le mie priorità?
So cosa è davvero importante per me?

Solo riuscendo a stabilire le priorità della mia vita, sarò poi in grado di organizzare e gestire il mio tempo … perché tra i miei alleati ci sarà la serenità!

PROATTIVITA’ E SUCCESSO PERSONALE

2009-05-30T09:35:00.005+02:00

"Un giorno un uomo si trovò a passeggiare lungo una bella spiaggia, riflettendo sulla propria vita.
A lungo aveva desiderato fare qualcosa che lasciasse il segno, ma nonostante i molti tentativi, i suoi sforzi sembravano non portare mai a nulla. Improvvisamente si trovò di fronte ad uno spettacolo impressionante: di fronte a sé e fino all’orizzonte c’erano migliaia di stelle marine portate a riva dalle onde dell’oceano e dalla marea. L’uomo continuò a camminare riflettendo tra sé e sé sull’apparente crudeltà dell’oceano: dopo tutto quelle creature non avevano fatto nulla di male per meritare tanto. Sarebbero morte prima del tramonto!
Più avanti notò una vecchia signora molto indaffarata che, in piedi sulla battigia, rilanciava in acqua le stelle marine che erano state portate a riva. L’uomo si avvicinò incuriosito e domandò alla vecchia signora che cosa stesse facendo; ella rispose che aveva sempre desiderato fare qualcosa di memorabile e aveva deciso che quello era un buon giorno per cominciare. L’uomo volse lo sguardo verso le migliaia di stelle che giacevano morenti lungo la costa e disse: "Per ogni stella che lanci nell’oceano, altre tre vengono trascinate a riva! Come puoi pensare che questo sia qualcosa di memorabile?" La donna si fermò a riflettere per un momento, poi raccolse un’altra stella e la rilanciò in mare. Poi guardò nuovamente quell’uomo e disse: "Per questa stella, quel che ho appena fatto è stato memorabile!" e si lasciò andare al più bel sorriso che l’uomo avesse mai visto."

(Paul Mc Kenna)

Ricordiamoci che ogni nostra piccola azione può scatenare una reazione inarrestabile.
Ricordiamoci che ogni montagna è fatta da piccoli granelli di sabbia.
Non aspettiamo una stella cadente per esprimere un nostro desiderio… non attendiamo di sentirci fortunati per poter agire... non cerchiamo nell'oroscopo una buona scusa per rimandare...

....sfruttiamo ogni momento della nostra giornata per decidere che quello è il momento giusto per prendere una buona decisione e andare incontro ai nostri desideri.

Cerchiamo di scoprire noi le nostre risorse e le nostre capacità anche nei nostri piccoli gesti.

Non pretendiamo che siano gli altri a vedere in noi, cio che noi stessi non sappiamo riconoscere e valorizzare!

Ogni nostra piccola risorsa facciamoladiventare strumento da utilizzare per avere successo nella nostra vita e nella nostra professione.
La forza per raggiungere il successo, personale e professionale, E' DENTRO DI NOI!

Il nostro successo dipende da noi.
Noi siamo il risultato delle nostre azioni.

Non serve chiedersi "perchè non ho quello che vorrei?", iniziamo a chiederci "qual è il primo o il prossimo passo che farò per ottenere ciò che voglio?"

Ma ci siamo mai chiesti: "Cosa voglio davvero?" e "Cosa è il successo per me?"

Non aspettiamo che siano gli altri a rispondere per noi, a migliorarci, o a decidere

…impariamo noi a fare la prima mossa, per noi stessi…impariamo ad essere proattivi!

BUON LAVORO!

Decidi saggiamente

2009-05-29T09:09:00.005+02:00

"È NEL MOMENTO DELLE DECISIONI CHE SI CREA IL TUO DESTINO"

Tony Robbins

... decidi saggiamente!

Lentamente muore

2009-05-28T16:07:00.003+02:00

Lentamente muore chi diventa schiavo dell'abitudine,

ripetendo ognigiorno gli stessi percorsi,

chi non cambia la marca,

chi non rischia e cambia colore dei vestiti,

chi non parla a chi non conosce.

Muore lentamente chi evita una passione,

chi preferisce il nero subianco e i puntini sulle "i"

piuttosto che un insieme di emozioni,

proprio quelle che fanno brillare gli occhi,

quelle che fanno di uno sbadiglio un sorriso,

quelle che fanno battere il cuore davanti all'errore e ai sentimenti.

Lentamente muore chi non capovolge il tavolo, chi è infelice sullavoro,

chi non rischia la certezza per l'incertezza, per inseguire un sogno,

chi non si permette almeno una volta nella vita di fuggire ai consigli sensati.

Lentamente muore chi non viaggia, chi non legge,

chi non ascolta musica, chi non trova grazia in se stesso.

Muore lentamente chi distrugge l'amor proprio,

chi non si lascia aiutare;

chi passa i giorni a lamentarsi della propria sfortuna o della pioggia incessante.

Lentamente muore chi abbandona un progetto prima di iniziarlo,

chi non fa domande sugli argomenti che non conosce,

chi non risponde quando gli chiedono qualcosa che conosce.

Evitiamo la morte a piccole dosi,

ricordando sempre che

essere vivo richiede uno sforzo di gran lunga maggiore del semplice fatto di respirare.

Soltanto l'ardente pazienza porterà al raggiungimento di una splendida felicità.

(P. Neruda)

Perchè sviluppo?

2009-05-28T13:56:00.002+02:00

Il significato della parola “sviluppo” richiama i termini crescita e progresso, culturale, sociale, economico, politico, istituzionale e delle condizioni di base dell’esistenza (alimentazione, ambiente, salute, abitazione, abbigliamento, e così via).
Lo sviluppo implica due tipi di dinamiche: la scoperta, la realizzazione, lo sviluppo del “talento” personale o professionale, e la capacità di pensare e volere anche oggettivamente e non continuare a pensare solo soggettivamente.
Perciò, per promuovere lo sviluppo personale o professionale, di un prodotto o di un servizio, dobbiamo prima di tutto porci degli interrogativi, metterci in discussione, trovare strategie, cambiare e crescere.
Capire e volere lo sviluppo significa capire e volere davvero vivere e dar vita a ciò che facciamo, e non appiattirsi nella semplice esistenza.

RICORDA CHE:

"Se continui a comportarti sempre nello stesso modo otterrai sempre gli stessi risultati"

(anonimo)

ciò significa che se voglio crescere e progredire (= sviluppo) non devo necessariemente cambiare obiettivo, ma ripianificare le mie strategie e le mie azioni....!

Perchè strategia?

2009-05-28T12:05:00.003+02:00

La strategia è l’attività con la quale le aziende (con o senza fini di lucro) e le persone definiscono un percorso con il quale conseguire i propri obiettivi generali.
Ciò comporta quindi una serie di scelte ordinate in vista dell'obiettivo da raggiungere.
Lo strumento e il metodo che l'azienda o la persona ha a disposizione per governare il proprio futuro è "la pianificazione strategica".

Tre sono i passaggi fondamentali per definire una strategia:

a) Analizzare il grado di complessità: le azioni da mettere in atto sono affrontabili o gestibili con le risorse ho a disposizione?

Il grado di complessità dipende da:
- il numero di attività necessarie per la realizzazione e il raggiungimento dell'obiettivo
- il livello di innovazione (personale, organizzativo e tecnologico)

b) Valutare i punti di forza e debolezza della strategia da mettere in atto, in combinazione con l'evoluzione ed i cambiamenti del periodo storico e del settore

c) Identificare le attività necessarie a raggiungere i risultati, pianificare un ordine di priorità e formulare un programma descritto nelle sue azioni concrete, quantificabili, temporizzate.

RICORDA CHE:

"Se la strategia è sbagliata, la situazione non migliora aumentando i mezzi e le truppe"
Karl von Clausewitz (tratto da generale prussiano)

Benvenuti

2009-05-28T11:20:00.002+02:00

Benvenuti nel mio Blog. Questo spazio vuole essere un laboratorio di analisi dove trovare notizie sulle più interessanti ed innovative strategie di comunicazione, marketing non convenzionale e advertising, comportamento e relazioni interpersonali. Insomma qua si parlerà di tutto ciò che fa parte delle strategie e dello sviluppo personale e professionale: nessun trattato sulla comunicazione o sul marketing.
Il tempo di un caffè. Per leggere un idea. Una poesia. Un immagine.
Per trovare nella citazione di un'altro la spinta giusta per prendere una decisione.
Per trarre un suggerimento da un film, da una canzone o da una barzelletta.
In questo spazio vi racconterò, filtrando attraverso la mia mappa e la mia esperienza, ciò che vedo nel mondo della comunicazione.
Non con la presunzione di dire ciò che è giusto o meno, ma con l'obiettività di analizzare ciò che può essere efficace o no.

Non esiste una comunicazione giusta o sbagliata

ma esiste una comunicazione che funziona, o che non funziona.